RAGNARÖK ONLINE Site officiel : www.ragnarokeurope.com

Termos e condições



Este website Gravity Gateway é gerido pela Whybe Online EMEA.


Estes Termos de Utilização Geral regem a relação contratual entre a Whybe Online EMEA e o cliente.


Ao encomendar produtos, o Cliente confirma que consultou e concorda com os Termos de Utilização Geral.


As partes deste contrato são:


O Cliente ("Cliente, você"): qualquer pessoa que encomende produtos do website da Gravity Gateway.


A Whybe Online EMEA, uma empresa francesa localizada no 15-27 rue Moussorgski 75018, Paris ("Whybe Online", "nós")


A ordem de encomenda de produtos por parte do Cliente é uma oferta compulsiva de compra destes produtos dirigida à Whybe Online. Será exibida uma mensagem de confirmação e será enviado um email de confirmação ao Cliente assim que a encomenda for efetuada. Esta confirmação automática não constitui a aceitação por parte da Whybe Online da encomenda do Cliente. A aceitação da Whybe Online da encomenda do Cliente irá ocorrer e será concretizado um contrato apenas quando a Whybe Online disponibilizar os produtos ou serviços ao Cliente através de ativação.

Verifique se não existem erros na confirmação de encomenda automática e informe-nos imediatamente de qualquer discrepância. O Cliente garante que os dados fornecidos durante o registo são verdadeiros, corretos, atuais e completos.

Apenas serão aceites encomendas de Clientes com idade igual ou superior a 18 anos.


Tipo de serviço e limitações


Os produtos ou serviços são entregues ao Cliente através de ativação automática.

O Cliente irá receber uma confirmação de encomenda por email.

As encomendas de Karats não serão reembolsadas a menos que fique provado que são duplicadas (encomendas únicas processadas duas vezes pelo site).


Condições de utilização dos produtos e serviços


O Cliente terá de agir de acordo com os requisitos de sistema especificados no website da Gravity Gateway.

O computador do Cliente necessitará de estar conectado à internet através de uma ligação de banda larga (ex: DSL).


Licença de produto


Sob os termos destes Termos de Utilização Geral é atribuído ao Cliente o direito limitado e não exclusivo de utilizar um (1) exemplar dos produtos entregues ao Cliente pela Whybe Online num computador ou portátil. Sob os termos deste contrato não é permitido ao Cliente copiar, modificar ou descompilar qualquer software num produto, extrair o seu código de base, criar qualquer item derivado do mesmo ou remover do mesmo qualquer indicação do nome ou fabricante do software. O utilizador tem a permissão exclusiva para utilizar o produto para seu uso pessoal e não poderá oferecê-lo, vendê-lo, transferi-lo ou emprestá-lo a terceiros.


Deveres e obrigações do cliente

Tipo de utilização


Os utilizadores estão autorizados a utilizar o serviço para o seu uso pessoal. É proibido utilizar o website da Gravity Gateway sem permissão para fins profissionais, comerciais ou promocionais. A Whybe Online não pode ser responsabilizada se o serviço for utilizado de forma não condizente com estes termos e condições.


Dados pessoais / Conta de utilizador


O Cliente é o único responsável pela utilização dos dados de ingresso (identificação, palavra-passe) e é responsável pelos dados transferidos com a sua identificação e palavra-passe.

O Cliente não pode divulgar ou partilhar a sua identificação ou palavra-passe com qualquer outra pessoa.

Caso os dados de acesso pessoal sejam transferidos ou utilizados em contravenção com estes Termos de Utilização Geral (ex: acesso simultâneo ao serviço por dois PC diferentes com a mesma identificação e palavra-passe), a Whybe Online reserva o direito de suspender o acesso ao serviço do Cliente afetado sem responsabilidade durante um período inicial de um (1) mês. A Whybe Online poderá prolongar a suspensão da conta até efetuar uma investigação completa. Após esta investigação a Whybe Online irá, de acordo com a sua própria discrição, determinar uma solução razoável.

No caso de uma infração recorrente dos Termos de Utilização Geral, a Whybe Online reserva o direito de rescindir o acesso ao serviço e, desse modo, o seu contrato com o Cliente, cessando as responsabilidades da Whybe Online para com o Cliente.

Se os dados de acesso (identificação ou palavra-passe) forem extraviados ou roubados, o Cliente informará a Whybe Online de imediato através de um email para: support@whybe-online.com


Danos à reputação e manipulação


O Cliente concorda não efetuar qualquer ato que poderá ser danoso ou provocar prejuízos ou perturbações à Whybe Online, Whybe Online e/ou qualquer outro elemento associado com a Whybe Online.


Copyright


Para além do direito de utilização para uso privado e fins não comerciais, os Clientes não podem fazer o seguinte:

Vender, emprestar, oferecer ou transferir exemplares dos produtos,

Usar os produtos ou qualquer elementos dos mesmos em plataformas públicas (em especial cafés de internet e salões de videojogos),

Organizar ou oferecer a terceiros música, programas, jogos, serviços ou funções multijogador para qualquer utilização online ou offline sem uma autorização prévia por escrito.

O Cliente confirma que percebeu as restrições delineadas em cima e que irá agir em conformidade com as mesmas. Desrespeitar estas diretrizes poderá levar à suspensão ou rescisão da conta do Cliente. O Cliente compreende que a Whybe Online não será responsável por qualquer infração às restrições delineadas em cima por parte de um Cliente.

Os responsáveis pela duplicação, disseminação ou reprodução ilegal dos produtos, ou que prestem auxílio às mesmas, poderão ser alvos de uma ação criminal. A duplicação ilegal de produtos é punida com pena de prisão e/ou uma multa. Os suportes dos dados copiados ilegalmente poderão ser confiscados e destruídos. A Whybe Online reserva ainda o direito em seu nome próprio e dos proprietários do copyright de perseguir indemnizações por danos ao abrigo da lei civil.


Preços e custos de entrega


Os preços dos produtos serão os mesmos listados nas respetivas tabelas de preços ou anúncios online contidos no website da Gravity Gateway. O pagamento deve ser efetuado antes do Cliente poder beneficiar de um produto ou serviço.

Detalhes técnicos relativos à transação de pagamentos online:

A tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer) codifica a informação durante a transferência.

As funções de encriptação do navegador da internet serão usadas.

A Whybe Online não tem acesso a dados privados do Cliente, incluindo conta bancária ou historial de crédito.

Para prevenir o uso incorreto e fraude, a Whybe Online apenas guarda a morada do Cliente e a hora e data da transação. Estes dados permanecem confidenciais e podem ser usados nos seguintes casos.

Qualquer tentativa de fraude ou deceção, independentemente do âmbito, conduzirá imediatamente a outras ações que podem envolver o envio de todos os dados relacionados com a transação para as autoridades.

Após uma transação bem sucedida, o produto adquirido é disponibilizado ao Cliente através de ativação automática. Se a transação não for completada com sucesso, a Whybe Online reserva o direito de bloquear a conta do utilizador até a causa ser determinada.


Responsabilidade por defeitos


A Whybe Online garante que todos os produtos vendidos estão sujeitos aos Termos de Utilização Geral. Os produtos foram testados e irão funcionar dentro dos parâmetros para os quais foram criados e tal como descrito no website. Contudo, a Whybe Online não garante que os produtos de software cumpram as expetativas do Cliente e que o software corra sem defeitos sob todas as circunstâncias. Da mesma forma, a Whybe Online não fornece qualquer garantia de funções e resultados específicos do software porque os parâmetros de design pretendidos excedem o padrão mínimo atual para a tecnologia do software na altura em que o programa é criado. O mesmo se aplica à exatidão ou plenitude da documentação incluída no software.

Caso o produto seja entregue com defeito, impossibilitando o seu uso pretendido, a Whybe Online irá substituir o produto ou reembolsar o preço da aquisição ao Cliente dentro do período estatutário a partir da data de compra. Isto apenas se aplica a produtos obtidos online diretamente da Whybe Online. A Whybe Online não garante nem se responsabiliza por produtos ativados pelo Cliente a partir de outra fonte que não o website da Whybe Online. O Cliente tem de enviar detalhes completos do produto defeituoso e da natureza do defeito para o endereço de email do serviço de atendimento ao cliente da Whybe Online mencionado acima. A Whybe Online não aceita qualquer outra responsabilidade por danos diretos ou indiretos que ocorram devido à utilização de um produto, desde que estes danos não sejam resultado de dolo ou negligência grave da Whybe Online e desde que essa responsabilidade possa ser excluída por meios legais. Sob nenhuma circunstância é a Whybe Online responsável por consequências imprevistas ou danos indiretos ou consequentes de qualquer tipo.

A Whybe Online não aceita responsabilidade por danos que ocorram devido a manuseamento incorreto, em especial devido à não observação das instruções de funcionamento, encomenda defeituosa, manuseamento defeituoso ou acessórios inadequados.

Se, na opinião exclusiva da Whybe Online, for economicamente inadequado para a Whybe Online remediar um defeito, será fornecido um produto de substituição ou efetuado um reembolso.


Direito de rescisão da Whybe Online


No caso de uma infração substancial ou repetida por parte do Cliente destes Termos de Utilização Geral, a Whybe Online poderá rescindir todos os contratos e licenças realizados com o Cliente sob estes Termos de Utilização Geral com efeito imediato. No caso da rescisão de qualquer contrato ou licença, independentemente da causa, todas as licenças concedidas são consideradas canceladas sem compensação com efeitos imediatos e o Cliente irá cessar a utilização imediata de todos os produtos relevantes.


Direito de cancelamento do Cliente


Direito de cancelamento – o Cliente terá o direito de cancelar qualquer encomenda dentro de um período de 7 (sete) dias úteis após a data de compra apenas se o produto ou o serviço não tiver sido automaticamente ativado. Se o Cliente desejar cancelar uma encomenda, terá de contactar a Whybe Online através do email support@whybe-online.com, fornecendo os detalhes da encomenda e explicando o motivo do seu pedido.

Consequências do cancelamento – no caso de um cancelamento efetivo por parte do Cliente, a Whybe Online irá reembolsar qualquer pagamento feito pelos produtos abrangidos pela encomenda cancelada. O direito do Cliente para usar o(s) produto(s) relevante(s) será rescindido de imediato após o cancelamento da encomenda. O Cliente tem de apagar ou destruir os produtos e todas as cópias do computador do Cliente e de qualquer outro dispositivo ou meio para onde o Cliente copiou os produtos.

As encomendas de Karats não serão reembolsadas a menos que fique provado que são duplicadas (encomendas únicas processadas duas vezes pelo site).


Proteção de dados/cookies


A Whybe Online utiliza os dados pessoais do Cliente apenas com o propósito de processar a encomenda. Todos os dados do Cliente serão armazenados e processados em conformidade com os regulamentos relevantes das leis de proteção de dados relevantes.

Os Clientes têm o direito de rever, corrigir, bloquear e apagar os seus dados armazenados sem custos e a qualquer altura. A Whybe Online não irá partilhar os dados pessoais, a morada doméstica e o endereço de email com qualquer terceiro sem o consentimento expresso do Cliente, que poderá ser revogado a qualquer altura. Os parceiros de serviço da Whybe Online que necessitem da transferência de dados para os propósitos de processamento da encomenda (ex: a transportadora contratada para fazer a entrega e a instituição de crédito contratada para processar o pagamento) estão excluídos desta provisão. Contudo, nestes casos a abrangência dos dados transferidos fica limitada aos mínimos necessários. A Whybe Online implementou funcionalidades técnicas e medidas de segurança estruturais para proteger os dados dos Clientes contra modificações acidentais ou deliberadas, perda ou destruição e contra o acesso por pessoas não autorizadas.

A informação relativa ao cartão de crédito é codificada por 128 Bit SSL (Secure Socket Layer) e transferida para um portal de pagamento ligado diretamente ao serviço de processamento do cartão de crédito. Os dados são verificados online e o pagamento é processado antes da entrega dos bens (pré-pagamento).

O website da Gravity Gateway usa cookies para armazenar e recuperar a informação do Cliente. A informação sobre o Cliente, os nomes de utilizador e a moeda nacional selecionada são armazenados nos cookies para poderem ser utilizados quando o Cliente regressar.

Quando um Cliente se regista com a Whybe Online ou deseja efetuar uma encomenda, a Whybe Online vai necessitar dos dados do Cliente. Os Clientes recorrentes da Gravity Gateway podem iniciar a sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe pessoais. Os dados armazenados num cookie tornam desnecessário completar alguns dos formulários e ajudam a uma navegação sem erros. Os cookies irão expirar após 5 anos. Os Clientes poderão gerir a aceitação dos cookies através das definições de privacidade do seu navegador de internet e bloqueá-los, caso o desejem.


Lei e jurisdição vigente


Estes Termos de Utilização Geral e as políticas e acordos relacionados serão regidos e interpretados de acordo com a lei do Luxemburgo. Os utilizadores que acedam ao website da Gravity Gateway fora do Luxemburgo são pessoalmente responsáveis por seguir as leis locais até ao ponto em que sejam aplicáveis aos produtos ou à utilização do Cliente dos mesmos.


Cláusula restritiva


Caso alguma parte destes Termos de Utilização Geral seja considerado não executório por um tribunal competente para lidar com as disputas relativas aos mesmos, a capacidade operatória das outras partes não ficará desse modo afetada. Qualquer parte considerada não executória será, se possível, considerada corrigida de modo a torná-la executória.


Acordo completo


Estes Termos de Utilização Geral são a base e contêm todos os acordos legais entre os grupos relativos ao objeto do seu contrato e funcionam com a exclusão de todos os outros acordos verbais ou escritos.

Esta cláusula não tem como intenção limitar a responsabilidade da Whybe Online em caso de dolo fraudulento.


Artigos vários


VOCÊ, O CLIENTE, DECLARA QUE LEU E PERCEBEU ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO GERAL E QUE AGIRÁ EM CONFORMIDADE COM OS MESMOS. SE TIVER PERGUNTAS, SUGESTÕES OU COMENTÁRIOS, POR FAVOR CONTACTE-NOS ATRAVÉS DO ENDEREÇO DE CORREIO POSTAL OU ELETRÓNICO EXIBIDO NO INÍCIO DESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO GERAL.

OBRIGADO PELA SUA CONFIANÇA.